অ্যাপল অ্যাপ স্টোর থেকে কীভাবে ফেরত পাবেন
আপনি যত গবেষণা করেন না কেন, বিজ্ঞাপন হিসাবে কাজ না করে এমন কিছু পাওয়ার সম্ভাবনা সর্বদা থাকে। এটি তখনই যখন আপনার কোনও ফেরতের দরকার পড়তে পারে এবং অ্যাপল যদিও এর বিজ্ঞাপন দেয় না, আপনি অবশ্যই অ্যাপ স্টোর থেকে ফেরত পেতে পারেন।
অ্যাপল যদিও এটি নিয়ে কোনও বড় কথা নাও করতে পারে, অ্যাপ স্টোর থেকে ফেরত পাওয়া কেবল সম্ভব নয়, এটি করা খুব সহজ। আপনি কোনও অ্যাপ্লিকেশন কেনার জন্য বা পুরো অ্যাপ্লিকেশনটির জন্য ফেরতের জন্য অনুরোধ করছেন, প্রক্রিয়াটি একই same এটি মনে রাখা দরকার যে রিফান্ডগুলি সম্ভব হলেও এটি একটি নিখরচায় ট্রায়াল পাওয়ার উপায় নয় — অ্যাপল এখনও অ্যাপ্লিকেশনগুলির জন্য ট্রায়াল দেয় না — এবং সম্ভবত আপেল যদি আপনি যে পথটি নিয়ে যান তবে নীচে পড়ে যায়। আপনি যদি এমন অ্যাপ্লিকেশন কিনে থাকেন যা কেবল কাজ করে না বা কোনওভাবে ভেঙে যায় তবে ফেরত পাওয়া সম্ভব।
আপনি অ্যাপ স্টোর থেকে দুটি উপায়ে ফেরতের জন্য অনুরোধ করতে পারেন: অ্যাপলের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা আইটিউনস ব্যবহার করে। এটা বলা নিরাপদ যে এই মুহুর্তে কেউ আইটিউনস এ ভেন্টচারিং উপভোগ করতে পারে না, তাই আমরা এখানে ওয়েবে ফোকাস করতে যাচ্ছি। এটি সহজ, তাত্পর্যপূর্ণ এবং সময়মতো পিছনে পা রাখা জড়িত না।
চল শুরু করি. প্রক্রিয়াটি শুরু করতে, একটি ওয়েব ব্রাউজার খুলুন এবং অ্যাপলের "সমস্যার প্রতিবেদন করুন" পৃষ্ঠায় যান। এটি মোবাইল এবং ডেস্কটপে কাজ করে।
ওয়েব পৃষ্ঠাটি লোড হয়ে গেলে, আপনাকে আপনার অ্যাপল আইডি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে লগ ইন করতে হবে (এবং যদি এই নির্দিষ্ট ব্রাউজার থেকে এটি প্রথমবার লগইন হয় তবে 2 এফএ কোড)। এগুলি লিখুন এবং প্রক্রিয়াটি শেষ করতে তীরটি চাপুন।
একবার লগ ইন হয়ে গেলে, আপনি ডাউনলোড করা প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশন সেগুলি বিনামূল্যে থাকলেও দেখতে পাবেন। অ্যাপ্লিকেশনগুলি অ্যাপল থেকে উপলব্ধ অন্যান্য সামগ্রীর সাথে মিশে যাবে, সুতরাং আপনার যদি কেবল ডাউনলোড করা অ্যাপ্লিকেশনগুলি দেখতে প্রয়োজন হয় তবে পৃষ্ঠার শীর্ষে "অ্যাপস" ট্যাবটি ক্লিক করুন।
আপনি যে অ্যাপটির জন্য ফেরত চান তা সনাক্ত করার পরে, তার পাশে "একটি সমস্যা প্রতিবেদন করুন" বোতামটি ক্লিক করুন।
এই মুহুর্তে, একটি নতুন ড্রপ-ডাউন মেনু প্রদর্শিত হবে। আপনি যে ফেরতের জন্য অনুরোধ করছেন তার কারণটি নির্বাচন করুন। একাধিক বিকল্প রয়েছে যা থেকে চয়ন করতে হবে:
- আমি এই ক্রয়ের অনুমোদন দিইনি (এই নির্বাচনটি আপনাকে আইটিউনস স্টোর সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করবে)
- আমি এই আইটেমটি কেনার অর্থ বলতে চাইনি (বা চাঁদা নবায়ন করার অর্থ এই নয়)
- আমি বোঝাতে চেয়েছিলাম একটি আলাদা আইটেম কেনা
- অ্যাপ্লিকেশনটি লোড করতে ব্যর্থ হয়েছে বা ডাউনলোড হবে না (এই নির্বাচনটি আপনাকে বিকাশকারীর সাথে যোগাযোগ করতে অনুরোধ করবে)
- অ্যাপ্লিকেশনটি কাজ করে না বা প্রত্যাশার মতো আচরণ করে না (এই নির্বাচনটি আপনাকে বিকাশকারীর সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ জানায়)
আপনি যদি একবারে কেনার চেয়ে সাবস্ক্রিপশন হন তবে কিছুটা আলাদা বিকল্প দেখতে পাবেন। আপনি যদি নির্দেশ করে থাকেন যে আপনি দুর্ঘটনাক্রমে অ্যাপ্লিকেশনটি কিনেছেন বা ভুল অ্যাপটি কিনেছেন, তবে সমস্যাটি বর্ণনা করার বিকল্পটি নীচে উপস্থিত হবে। আপনার ফেরতের অনুরোধের জন্য একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রবেশ করান এবং "জমা দিন" বোতামটি ক্লিক করুন।
এই মুহুর্তে, এটি একটি অপেক্ষার খেলা। আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়াধীন হচ্ছে তা নিশ্চিত করে অ্যাপল আপনাকে কয়েক ঘন্টা এবং খুব দীর্ঘতম কয়েক দিনের মধ্যে ইমেল করা উচিত। কীভাবে আপনি ক্রয়ের জন্য অর্থায়ন করেছিলেন তার উপর নির্ভর করে আপনার টাকা ফেরত পেতে আরও বেশি সময় লাগতে পারে।
